Если у вас возник вопрос, касающийся продукции POWERCOM, мы предлагаем использовать несколько путей его решения, в зависимости от вопроса.
1 вариант
Вы еще не являетесь пользователем продукции POWERCOM, только планируете ее приобрести и у Вас возник вопрос к нашему оборудованию.
Вопрос, касающийся технических характеристик оборудования
Вам нужно проверить мощность, габариты, тепловыделение или другой параметр устройства POWERCOM
Посмотреть информацию по интересующей модели на сайте:
Для однофазных ИБП
Для трехфазных ИБП
Или связаться с нами, написав на почту sales@pcm.ru или Вашему персональному менеджеру
Вопрос по совместимости оборудования
Вы не знаете будет ли устройство POWERCOM работать с подключаемой нагрузкой или удастся ли интегрировать его в вашу систему мониторинга
Связаться с нами, написав на почту sales@pcm.ru или Вашему персональному менеджеру
Вопрос по подбору оборудования под конкретную задачу
Вам нужен ИБП для определенной задачи, но Вы не знаете, как выбрать оптимальную модель.
Подобрать ИБП самостоятельно через форму
Или связаться с нами, написав на почту sales@pcm.ru или Вашему персональному менеджеру
2 вариант
Вы уже приобрели продукцию POWERCOM, есть вопрос к качеству продукцию или Вам необходима помощь в его настройке.
Неисправность устройства
Ваше устройство POWERCOM сломалось или работает некорректно. Вы изучили руководство по эксплуатации и выполнили все рекомендации, но все равно устройство не работает.
Вы можете передать Ваше устройство в любой авторизованный сервисный центр из списка.
Если Вы хотите задать вопрос инженерам, то напишите через форму обратной связи
Настройка устройства
Устройство работает, но Вам необходимо выполнить дополнительные настройки, подключить к сети и т.п., но вы не можете найти информацию в руководстве по эксплуатации
Обслуживание устройства
Ваше устройство работает уже не первый месяц и Вам требуется техническое обслуживание
Другие вопросы по работе устройства
Направьте свой вопрос инженерам POWERCOM через форму обратной связи
Или напишите на почту info@service.pcm.ru
При обращении в сервисный центр для передачи оборудования в ремонт убедитесь, что оно находится на гарантии. Для подтверждения гарантии будьте готовы предоставить вместе с оборудование гарантийный талон с отметкой продавца или документ, подтверждающий покупку устройства. Без этих документов в гарантийном ремонте могут отказать.
Сроки гарантии на продукцию начинаются с момента продажи, но ограничены сроком с момента производства.
Определить дату производства Вашего оборудования можно по серийному номеру, а именно — последние четыре цифры указывают на год и месяц выпуска продукции. Например, последние 4 цифры в серийном номере 40003522602 означают, что ИБП был выпущен во
Если у Вас возникли вопросы по гарантийному сроку к конкретному устройству — напишите нам через форму обратной связи
При обращении в службу поддержки через форму обратной связи или по электронной почте, укажите модель устройства, его серийный номер и дату приобретения. Данная информация позволит нам более оперативно ответить на Ваш запрос.